Termos e condições 

Considerando que Askby.com realiza venda de produtos e serviços pela internet;

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Askby.com ("Produtos") em seus canais de venda;

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Askby.com (www.askby.com).

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Askby.com a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada periodicamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo de segurança.

II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site ou envio de e-mail para adm@askby.com

III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos depende do fornecedor, normalmente as mercadorias são despachadas em 5 a 10 dias do pedido e a entrega de acordo com o prazo da frma de envoi, via coreios aprox. 10 a 15 dias da postagem ou via DHL de 4 a 7 dias da postagem.

III.I - Askby.com não se responsabiliza pela retenção de mercadorias quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal, agência dos correios, ou agente aduaneiro, para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

III.II – Todas as mercadorias são enviadas com sistema de rastreamento que podem ser acompanhados desde o envio até a entrega em seu destino.

IV. Devoluções:  - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente . As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pelo cliente.

IV.I – Somente serão aceitas devoluções de mercadorias em estado de novas, que não tiverem sido instaladas ou usadas e estarão sujeitas à 30% de taxa de devolução.

IV.II – Despesas relacionadas a frete internacional, aduana, taxas de entrega etc, não são reembolsáveis

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez.

IV.VI - A Askby.com isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

V. Formas de pagamento aceitas:

VI.I - Pagamento à vista:

•          Cartão de crédito internacional ;
•          Paypal
•          Wiretransfer (Western Union)

VI. Garantia :  A Garantia dos Produtos é a do fabricante, Askby.com pode, por solicitação do cliente, intermediar o contato com o fabricante e na solicitação da garantia. A aceitação da garantia é exclusiva do fabricante, Askby.com não sse responsabiliza por produtos defeituosos ou que nao correspondam à qualidade oferecida pelo fabricante.

As despesas de frete, impostos etc referente à troca dos produtos é de responsabilidade co cliente e/ou do fabricante.

VII. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.